Benchmarking - Marcelo Schejtman
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Benchmarking

Esta herramienta es una de las más poderosas y revolucionarias. Uno de sus ejemplos más avanzados e ilustrativos es el Benchmark que diseñamos nosotros y que mide, de una manera clara y replicable, la fortaleza mental de los futbolistas profesionales.

¿Cómo le hacemos?

Diseñamos una escala en la que se plasman los comportamientos que realizan quienes, según el criterio que el cliente diseñe con nuestra ayuda, se caracterizan por su elevada fortaleza mental. En esa escala están también los comportamientos que vemos en quienes se comportan con un bajo estándar de fortaleza mental. Y por supuesto varios términos medios.

 

De esta manera, un concepto abstracto y subjetivo como la fortaleza mental, después de traducirlo a una escala de comportamientos concretos, quienes lo observen podrán coincidir en el nivel en el que se desempeña determinado jugador. Por ejemplo: dar indicaciones, ganar cuatro de cada cinco balones divididos, no perderse partidos por lesiones en toda una temporada, etc., son comportamientos de un nivel de desempeño alto. Cometer un error no forzado, hacerse amonestar por una indisciplina, hacer declaraciones culpando a sus compañeros por el bajo rendimiento del equipo, etc., son comportamientos que reflejan un nivel de desempeño bajo en lo que nosotros entendemos por fortaleza mental en un futbolista profesional.

 

Como este ejemplo, se han benchmarkeado también habilidades como Liderazgo, Comunicación Efectiva, Negociación, y muchas más.

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